Fleko olarak, müşterilerimize yüksek kaliteli hizmet ve ürünler sunmayı taahhüt ediyoruz. Kalite politikamız, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için aşağıdaki prensiplere dayanmaktadır:
- Müşteri odaklılık: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak, onların beklentilerini karşılamak ve ürün ve hizmetlerimizi müşterilerimiz için en iyi şekilde sunmak için çalışıyoruz.
- Sürekli gelişim: Sürekli olarak iş süreçlerimizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek için çaba sarf ediyoruz. Müşterilerimizin geri bildirimlerini dikkate alarak, iş süreçlerimizi yeniden düzenliyor, ürünlerimizi geliştiriyor ve hizmetlerimizi en yüksek kalite seviyesinde sunuyoruz.
- Personel katılımı: Personelimizin iş süreçlerimize katkıda bulunmalarına ve kalite standartlarımızı yükseltmek için öneriler sunmalarına önem veriyoruz. Personelimizin eğitim ve gelişimini destekleyerek, iş süreçlerimizi daha verimli ve etkili hale getiriyoruz.
- İşbirliği: Tedarikçilerimizle, iş ortaklarımızla ve müşterilerimizle işbirliği içinde çalışarak, kalite standartlarımızı ve iş süreçlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.
- Kalite yönetim sistemi: Kalite yönetim sistemimizi, uluslararası standartlara uygun olarak oluşturuyor ve sürekli olarak güncelliyoruz. Bu sayede, iş süreçlerimizi daha sistematik bir şekilde yönetiyor ve kalite standartlarımızı sürekli olarak yükseltiyoruz.
Fleko olarak, kalite politikamızı benimseyerek müşterilerimize en yüksek kalitede hizmet sunmaya devam edeceğiz.
